בתוקף מיום 26 ביולי 2026
שלי (Sheli) היא עוזרת משפחתית בווטסאפ שעוזרת לכם לנהל קניות, מטלות, תזכורות, אירועים והוצאות. הפרטיות שלכם חשובה לנו — הנה מה שחשוב שתדעו.
השירות מופעל על ידי שלי AI, עוסק פטור מס' 034322354, שכתובתו הרשומה סמטת דגניה א' 4, פרדס-חנה כרכור 3706300 (להלן: "שלי" או "אנחנו"). אנחנו בעלי מאגר המידע והאחראים על המידע שאתם משתפים איתנו. פרטי קשר מלאים מופיעים בסוף המסמך.
שם, כתובת אימייל ומספר טלפון שאתם משתפים בהרשמה (אימייל דרך הרשמה רגילה או Google); הודעות ששולחים אל שלי (טקסט, קול או תמונה); ופרטי הבית שלכם (מי חבר, מה ברשימה, אירועים, הוצאות). אם אתם מצרפים את שלי לקבוצת משפחה בווטסאפ, אנחנו שומרים גם את מזהה הקבוצה, שמה, ומספרי הטלפון של חברי הקבוצה — כדי ששלי תוכל להגיב לכולם. למנויים בתשלום אנחנו שומרים את סטטוס המנוי ומספר החשבונית (פרטי כרטיס האשראי עצמו מעובדים על ידי iCount ולא נשמרים אצלנו). כמו כל שירות אינטרנט, שרתי השירות רושמים באופן אוטומטי גם נתונים טכניים בסיסיים — כתובת IP ומזהה דפדפן או התקן — לצורך אבטחה ותפעול. אנחנו לא אוספים אנשי קשר, מיקום מדויק, או תוכן של שיחות אחרות שלכם בווטסאפ.
אנחנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס ההסכמה שנתתם בהרשמה והצורך לספק לכם את השירות (ביצוע חוזה). אתם יכולים לבטל את ההסכמה בכל רגע על ידי מחיקת החשבון.
אנחנו משתמשים במידע שאתם שולחים אך ורק כדי לספק את הפיצ'רים של שלי שאתם רואים בפועל ולשפר אותם — רשימות קניות, מטלות, תזכורות, יומן, הוצאות, ותשובות בשיחה. אנחנו לא משתמשים בהודעות שלכם או בתוכן שלכם כדי לאמן מודלי AI/ML כלליים. סטטיסטיקות שימוש מצטברות ואנונימיות לחלוטין — מספרים, זמני תגובה, שיעורי שגיאה, אף פעם לא תוכן הודעה — עוזרות לנו לעקוב אחרי יציבות ולתכנן גידול.
הודעות בקבוצת משפחה נראות לכל חברי הבית. הודעות פרטיות ב-1:1 עם שלי נשארות פרטיות. הוצאות שתירשמו בשיחה פרטית מסומנות כפרטיות כברירת מחדל.
כדי להבין את ההודעות שלכם, שלי משתמשת במודלים של בינה מלאכותית שמסווגים את הכוונה (למשל: קנייה, תזכורת, שאלה) ומייצרים תשובה. הכוונה מתורגמת לפעולה בחשבון שלכם — ותמיד ניתן לבטל או לתקן בהודעה חוזרת. לצורך העיבוד, הודעות נשלחות לספקי ה-AI (ראו "ספקי שירות מרכזיים" למטה) שפועלים בארה"ב. ההודעות לא משמשות לאימון מודלים של צד שלישי. הודעות קוליות מתומללות לטקסט ונמחקות מיד לאחר התמלול. תמונות שתשלחו (למשל קבלה או מסמך) מעובדות כדי לחלץ את התוכן הרלוונטי (למשל סכום, תאריך, פריטים), ונמחקות לאחר העיבוד — אנחנו לא שומרים את קובץ התמונה עצמו.
כשאתם נכנסים דרך Google, אנחנו מקבלים את שמכם, כתובת האימייל, תמונת הפרופיל ומזהה החשבון שלכם ב-Google (טענת ה-`sub` ב-OAuth). אם תאשרו את ההרשאה `https://www.googleapis.com/auth/calendar.events`, שלי תוכל גם לקרוא אירועים קרובים מהיומן הראשי שלכם וליצור או לעדכן אירועים שתבקשו ממנה במפורש לתזמן.
עם מי משותפים, מועברים או נחשפים נתוני משתמש מ-Google: • Anthropic, PBC (Claude API): כשאתם שואלים את שלי שאלה הקשורה ליומן ("מה יש לי מחר?", "תעבירי את התור לרופא ליום חמישי"), הכותרות, המועדים והתיאורים של האירועים הרלוונטיים נשלחים בזמן אמת לממשק ה-API של Claude לצורך יצירת התשובה של שלי או ביצוע עדכון היומן שביקשתם. Anthropic מעבדת את הבקשה בהתאם לתנאי ה-API המסחריים שלה; הקלט לא משמש לאימון המודלים של Anthropic, ונשמר אצלם עד 30 יום לצורכי ניטור שימוש לרעה תחת מגבלות חוזיות. • Supabase Inc. (בסיס הנתונים הענני המנוהל שלנו, אזור האיחוד האירופי — פרנקפורט): שומר את פרופיל ה-Google שלכם (שם, אימייל, מזהה חשבון) ומטמון של הפניות לאירועים (מזהה אירוע, כותרת, מועד התחלה וסיום) כדי שתזכורות שלי יידעו לאיזה אירוע ביומן הן קשורות. הצפנה במצב מנוחה.
אנחנו לא משתפים, מוכרים או מעבירים נתוני משתמש מ-Google לאף גורם אחר. אנחנו לא מעבירים אותם לפלטפורמות פרסום, סוחרי מידע, מתווכי מידע או לכל ספק AI צד שלישי מלבד Anthropic כפי שתואר לעיל. אנחנו לא משתמשים בנתוני משתמש מ-Google כדי לאמן מודלי AI/ML כלליים, להגיש פרסומות, או לכל מטרה אחרת מלבד הפיצ'רים שאתם רואים במוצר.
השימוש וההעברה של מידע שמתקבל מממשקי Google APIs לכל אפליקציה אחרת יעמדו במדיניות Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use.
אנשי הצוות שלנו לא ניגשים לנתוני משתמש מ-Google אלא (א) בהסכמה מפורשת ובכתב מצידכם, (ב) לחקירת אירוע אבטחה ספציפי, או (ג) כשהחוק מחייב זאת.
ניתן לבטל בכל רגע את הגישה של שלי ל-Google דרך https://myaccount.google.com/permissions או על ידי מחיקת חשבון Sheli שלכם. אנחנו מוחקים נתוני משתמש מ-Google שנשמרו במטמון תוך 30 יום מביטול הגישה או מחיקת החשבון.
הנתונים נשמרים בתשתית ענן מאובטחת באיחוד האירופי. ישראל מוכרת על ידי האיחוד האירופי כמדינה עם רמת הגנה נאותה על מידע אישי, ולהיפך. אנחנו שומרים את היסטוריית ההודעות שלכם כל עוד החשבון פעיל, כדי ששלי תוכל לזכור את ההקשר ולהמשיך מהמקום שעצרתם; רשימות, אירועים, מטלות והוצאות נשמרות עד שתמחקו אותן בעצמכם. רוצים שנמחק הודעות מסוימות או את כל החשבון? כתבו ל-privacy@sheli.ai ונבצע את המחיקה בתוך פרק זמן סביר (בדרך כלל מספר ימי עסקים). אנחנו לא מוכרים מידע לאף גורם.
כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקי צד שלישי אמינים: Anthropic, PBC (מודל Claude — לסיווג כוונה, יצירת תשובות, עיבוד תמונות, ולהבנת בקשות יומן Google); Hugging Face Inc. (תמלול הודעות קוליות קצרות, מופעל על נקודת קצה ייעודית פרטית); Groq Inc. (תמלול הודעות קוליות במצב גיבוי, כשהספק הראשי לא זמין); Google LLC (כניסה דרך Google, ולמשתמשים שמחברים — Google Calendar API); Supabase Inc. (בסיס נתונים מנוהל באיחוד האירופי); Meta Platforms / WhatsApp (הערוץ שבו שלי מדברת איתכם); ו-iCount (חיוב וחשבוניות למנויים בתשלום). כל ספק מקבל רק את המינימום הנדרש כדי לבצע את תפקידו, ומחויב בחוזה לסטנדרטים של אבטחת מידע.
באתר sheli.ai אנחנו משתמשים בכלי אנליטיקה שמכבדים פרטיות כדי להבין איך משתמשים בשירות ולשפר אותו. הכלים משתמשים באחסון מקומי בדפדפן (localStorage) ובעוגיות בסיסיות. אפשר לחסום אותם בהגדרות הדפדפן או באמצעות חוסמי פרסומות — זה לא פוגע בפונקציונליות. בתוך הצ'אט עם שלי בווטסאפ אין עוגיות או טרקרים.
אנחנו משתמשים בהצפנה בתעבורה (HTTPS/TLS), בהרשאות גישה מוגבלות, ובסיסמאות מוצפנות. אם יתרחש אירוע אבטחה שמסכן את המידע שלכם באופן ממשי — נדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות ולכם ללא דיחוי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017.
אתם יכולים: לראות איזה מידע יש עלינו (זכות עיון), לתקן מידע שגוי (זכות תיקון), למחוק את החשבון וכל הנתונים של הבית (זכות מחיקה), לבטל את ההסכמה לעיבוד בכל רגע, או להתנגד לעיבוד מסוים. פשוט שלחו לנו מייל.
השירות לא מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואנחנו לא אוספים מידע ביודעין מילדים בגיל הזה. אם גילינו שנאסף מידע כזה — נמחק אותו. ילדים מעל גיל 13 שמצטרפים לקבוצת המשפחה עושים זאת באחריות ההורים, שנותנים הסכמה בשמם.
אם נעדכן את המדיניות, נודיע כאן ונרענן את התאריך למעלה. שינויים מהותיים יפורסמו גם באמצעות הודעה משלי או במייל. שימוש מתמשך בשלי אחרי עדכון נחשב הסכמה למדיניות המעודכנת.
לשאלות ובקשות כלליות: service@sheli.ai. לפניות בנושא פרטיות (עיון, תיקון, מחיקה, ביטול הסכמה): privacy@sheli.ai. כתובת למשלוח דואר: שלי AI, סמטת דגניה א' 4, פרדס-חנה כרכור 3706300. אנחנו נחזור אליכם תוך פרק זמן סביר.
מסירת מידע אינה חובה על פי חוק — היא נדרשת רק כדי לספק את השירות; בלי הפרטים שביקשנו לא נוכל להפעיל עבורכם את שלי.